行业动态
目前催收系统正向着更加规范的方向发展。主要表现在目前越来越多的银行和委托机构转为要求催收机构使用银行自建的催收系统或使用API接口进行数据传输。以前的时候，大多数银行是通过加密表格加密发送数据的方式，将委案信息发送至委托机构，催收公司收到后，导入自己的催收系统进行作业。新的方式，一方面提高了数据传输效率，提高了数据传输过程中的安全性。另一方面，极大提高了对催收公司作业的实时监督的力度，特别是对监管催收公司规范催收的力度大幅度提升。此外，新的方式在对债务人个人信息的保密性方面也有很大提高。
目前催收系统正向着更加智能的方向发展。主要表现在使用ai电话机器人进行智能通知、提醒，以及结合语音识别技术进行录音质检。对月逾期初期的案件，使用ai电话机器人进行催收，ai电话机器人代替人工催收，效率是人工的数倍。此外ai电话机器人不会疲劳，不会有情绪。工作的机器人数量和工作时间，通过程序设定即可。机器人自动提前债务人欠款信息和电话号码，自动拨打。
以前的时候对录音进行质检只能通过人工抽查的方式进行。检查覆盖范围非常有限，有问题无法及时发现，且效率很低。现在通过电脑进行录音质检，不仅可以对录音实现全量质检，而且效率高，有问题可以及时发现。精准高效的同时，节省大量人力物力。
催收系统正向着更加高效的方向发展。主要表现在数据传输和催收作业两方面。一方面，随着催收系统的不断成熟和改进，以及网络硬件设备的条件的不断改善，程序在处理数据导入导出时更加快速，所需时间更短。另一方面，催收系统的一些辅助催收的功能，也使得催收更加高效。例如批量外呼功能，案件进入系统后，先使用批量外呼功能已通知的形势对所有电话拨打一遍，可以快速筛选出有效电话和无效电话，然后业务员可以对包含有效电话的案件进行快速跟进或重点跟进。
综上所述，催收系统的发展方向为更加规范，更加智能，更加高效。作为处理不良欠款的主要信息系统之一，未来仍然有很大的发展空间。
