催收系统作为催收公司以及律所的催收业务中的核心业务系统，在其业务处理中扮演着重要的角色，关于催收系统的现状，我们将从催收态度、催收方式、系统形式三个方面进行简要分析。
一、催收态度
近些年国家在对催收行业的合规合法方面的要求不断提升，各催收机构在进行相应的催收作业过程中，也是不断向着更加合规、标准化的方向房展。例如，对债务人信息的保密性不断增强。催收作业人员在电话催收过程中，债务人敏感信息均为脱敏显示，以免债务人个人信息泄露。再例如，电话催收过程中，禁止出现辱骂、威胁欠款人的行为。欠款人被催收过程中如果遇到此类情况，可以向监管部门投诉，核实情况后，催收机构将受到相应的处罚。
二、催收方式
催收方式向着更加智能化的方向不断发展和完善。对于某些类型的欠款人，采取机器人智能催收的方式。一方面催收公司可以节省大量的人力物力，一个电话机器人每日的工作量大约相当于人工的5到10倍，且电话机器人声音由电脑合成，语音清晰，语气平和，不会有态度问题。另一方面录音质检覆盖范围不断增大，很多委托机构目前已经要求全量录音质检，录音质检由电脑自动对录音内容进行识别和检查，单并发每天可以对大约20到40人的录音进行质检，相比于人工抽查录音，检查完整性高，且效率极高。
三、系统形势
催收系统形势由传统的银行下发委案信息表，数据员人工导入催收系统，向接口化，或者直接使用甲方系统转变。使用的接口的好处，一方面极大的提高了委托方和催收机构之间数据传输的效率，数据员不需要再操作案件导入，委托方下发案件后，催收机构只需等待程序自动导入催收系统完成接口，即可进行作业，不需要担心人工导入可能导错数据或者导漏数据的问题。另一面，极大的提高了数据的安全性，在数据下发和回传的过程中，不经过数据员电脑，数据不落地，极大的减小了数据泄露的风险。
关于催收系统现状，通过以上分析，可以看出催收行业正在向着更加规范高效的方向发展，随着国家信用体系的不断完善，以及国民对征信认知的不断提高，相信银行欠款和逾期行为，定会向着好的方向不断改善。
