随着科技的发展，当前人脸识别、智能语音识别、OCR文本扫描等智能感知技术已经广泛应用在各个领域，相比人工，机器具备误差率小、可控、24小时连续工作等特点，在大数据的训练中，可建立模型，自主学习，让机器越来越聪明，从而代替绝大部分人工，节约人力成本和运营成本，提高服务质量。
催收行业经过长时间的尝试也开始由传统人工催收方式走向人工智能+大数据的方向，青岛新生代软件作为国内领先的催收系统开发企业拥有自主知识产权的催收系统、外访APP、呼叫中心等多个产品，其呼叫中心自带的文本机器人也被很多客户采用来进行部分案件的催收，并受到客户的好评。新生代推出的智能AI机器人也逐渐的在市场上展露头角并获得市场的认可。以下是新生代智能AI机器人的录音



目前该技术主要应用于贷前审核、贷后前端案件的提醒服务、后端案件的辅助催收工作。先进的语音识别、话术流程管理、语音合成等多种技术以及十几年的催收从业经验积累的近百种话术模型协同运作。保证智能AI机器人准确识别债务人表达的意思，精确的回答客户提出的问题，精准的判断客户的还款意愿。前端在催收回款率接近人工水平基础上工作效率是人工的3倍多。后端案件也极大降低了人工核查时间，提高了催款员的工作效率。