应用案例

客服电话录音系统
(2008-7-8)

为提高服务质量，减少客户投诉，该系统是由济南某咨询公司委托我公司研发的一套客服电话录音系统。

该系统拥有方便，快捷，便于操作等特点

基本无须人工操作,系统将自动完成，音频的录制，保存等工作。大大提高客服人员的工作质量和工作效率。

当客服人员接近或者拨出电话后，系统将自动录音。

在挂掉电话后，系统将自动将录音信息保存，以便以后查阅。

本系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。